Oké, ik heb ook de rest van de vragen nog even opgezocht. Ik dacht ik wacht even tot er wat zijn, zodat ik weer een hele lange post kan doen (Plus ik had dus een feestje van het weekend), maar hier zijn de rest van de antwoorden. Als het goed is heb ik nu iedereens vragen beantwoord. Zo niet, wijs me dan daar maar op ˆˆ
@ Adsthestic Ik moest nog steeds je antwoorden, maar helaas had ik er nog geen tijd voor gehad. Druk feestje van het weekend, stiefvader 50 jaar - dan krijg je dat het. Maar goed, ik snap dat ik dus je vraag verkeerd begrepen had (': Ik vond het al zo'n gekke vraag, ik kon er niets mee.
In ieder geval: Wat mij zou kunnen belemmeren in het bemiddelaarsschap is mijn eigen chaos. (Volgens mij heb ik dit stiekem al een keertje eerder genoemd.) Ik ben behoorlijk chaotisch, waardoor ik echt duidelijk een overzicht voor mezelf moet maken om niet dingen te vergeten of kwijt te raken. Nu is het zo dat ik ook vertrouwenspersoon ben, en ik daar nog nooit ben vergeten te antwoorden - dus ik kan het allemaal wel. Maar toch, tussen al het schoolwerk is dat denk ik mijn grootste valkuil als bemiddelaar.
Adsthestic
• Jan is een moderator en Piet's beste vriend. Jan weet alles over Piet en vice versa. Op een dag hebben ze knallende ruzie en Jan opent een topic waarin hij een heel duidelijke steek onder het water geeft aan Piet. Iets in de trant van: "Piet chanteert me om informatie door te geven." Piet reageert er dan op en onthult dat Jan hem soms dingen uit het modforum zegt. Beide partijen komen naar jou voor bemiddeling. Hoe pak je de case aan?
Deze case zal ik denk ik net zo beginnen als de anderen, door eerst even beide kanten van het verhaal aan te horen en deze terug te koppelen naar beide partijen. Daarnaast ben ik bang dat ik - aangezien er regels van Quizlet zijn overtreden - rekening moet houden met eventuele dingen die de mods zeggen over dit gebeuren. Nu heb ik daar niet veel mee te maken, ik ben niet degene die eventuele gevolgen uitdeelt voor dit, maar ik zou deze personen vriendelijk verzoeken om de ruzie even tussen ons, Piet, jan en mij, te houden en niet verder op het forum te verspreiden. Ik zit me te bedenken -als ik mijn antwoord teruglees- dat ik daar wel bij zal zeggen dat alles wat er verteld wordt aan mij als bemiddelaar ook bij mij blijft, als in geheimhouding. Ik hoop dat ik je zo voldoende heb geantwoord.
Eledhel
1. In hoeverre zullen jouw levenservaringen (bijvoorbeeld je schoolsituatie, werkervaring, sociale ontwikkeling etc.) meespelen in jouw rol als bemiddelaar? Voorbeeldje: stel, je bent vroeger bijvoorbeeld ontzettend gepest geweest, dan kan een ruzie die jij moet oplossen best triggerend werken, of iets in die richting. Idk ik hoop dat jullie snappen wat ik bedoel.
Ik kan op zich dingen heel goed los zien van elkaar. Bij mij is het zo; een probleem kan ik aanhoren, kan ik adviezen voor geven of hulp voor aanbieden, maar ik ga mezelf er geen zorgen over maken. Er zijn wel wat dingen in mijn verleden gebeurd, zoals een lange tijd een negatieve periode. Wat ik daar alleen maar uit geleerd heb is dat ik mijn grenzen beter aan kan geven. Ik denk dat dat op zich mij ook wel goed kan uitkomen in de rol van bemiddelaar. Natuurlijk ben ik niet degene die ruzie heeft, maar met het oplossen van ruzies -en stel het richt zich ook tegen mij - kan ik wel heel goed een lijn trekken.
2. Stel, je bent heel actief in het LJH-topic en er is daar een grote ruzie, waar een paar van jouw vrienden bij betrokken zijn. Hoe los je dit op?
Ik zou sowieso in het topic heel vriendelijk verwijzen dat als er hulp nodig is dat de mensen naar een bemiddelaar kunnen stappen. Wij als bemiddelaars kunnen proberen om te helpen het op te lossen. Op zich wil ik best mijn persoonlijke hulp aanbieden, maar dat ligt er maar net aan - of mijn vrienden dat willen of dat de tegenpartij dat wil. Stel de tegenpartij wil een neutralere partij, niet iemand die bevriend is met de ander, dan stuur ik ze graag door naar anderen.
Beaudelaire
Wat vind jij dat je kunt toevoegen aan het huidige bemiddelaarsteam. Wat voor kwaliteiten zorgen ervoor dat we ons als team beter kunnen inzetten voor de users?
Ik denk vooral een hoop gezelligheid 
Niet dat het niet gezellig zal zijn in het team, maar ik hou ervan als een team een beetje op elkaar ingespeeld is bijvoorbeeld door gewoon gezellig te kletsen. Dat was waarschijnlijk niet het antwoord waar naar gezocht werd, maar ik vond hem bij mij passen. Edit:: Dit antwoord was nog niet volledig. Ik denk dat ik een heel geduldig en duidelijk persoon is, dat ook graag samenwerkt met de anderen. Ik denk dat door samenwerking en zo het verwerven van nieuwe ideeën wij met zijn allen ons team vooruit kunnen helpen en ons beter kunnen inzetten voor de users. De users hebben vooral veel gebaat aan mijn geduld en duidelijkheid, het team aan het overleg.
Sacramental
@bemiddelaar kandidaten:
1. Voor de personen die evenwel een vertrouwenspersoon zijn, mocht je bemiddelaar worden: wat zou je doen met de informatie die je over de betreffende user hebt? Want het lijkt me dat ze sommige dingen in vertrouwen vertellen en persoonlijk zou ik het niet fijn vinden als daarover gesproken zou worden achter de schermen.
Het is de code van de vertrouwenspersonen: Geheimhouding. Alles wat je mij verteld als vertrouwenspersoon blijft tussen ons. Stel, je komt naar mij voor bemiddeling, dan kunnen er twee dingen gebeuren. 1: Je kan aangeven dat je niet met mij wil werken als bemiddelaar, een reden hoeft er niet bij gegeven te worden waarom niet. 2: Als je mij wel als bemiddelaar wilt, blijven vertrouwelijke dingen nog altijd vertrouwelijk, mits jijzelf toestemming geeft om informatie te delen. Mijn functie als vertrouwenspersoon staat totaal los van de functie van bemiddelaar. Alles wat jij in vertrouwen verteld, blijft in een pb staan en gaat niet zomaar achter de schermen zwerven.
2.1 Stel: je kunt niet omgaan met één (of meerdere) bemiddelaars of crewleden, hoe zou je dat behandelen? Wat zou je aanpak en houding zijn?
Ik denk niet perse dat ik met iedereen over weg hoef te kunnen gaan, als het gaat om de crew. Waarschijnlijk zal ik wat zakelijker worden in de richting van diegene en gewoon wat neutraler overleggen. In het bemiddelaarsteam lijkt het me wat lastiger, aangezien je dan nauwer werkt. Maar ik denk dat de aanpak hetzelfde zal zijn. Gewoon zakelijk overleg, waar we elkaar nodig hebben, daar zullen we met elkaar spreken. En als je verder niet echt met elkaar om kan gaan, dan denk ik om de taken heen niet echt?
2.2 Wat als je het op een respectvolle manier verteld hebt en het contact verbeterd niet tussen jullie?
Ik denk eerlijk gezegd dat ik dit op sommige momenten hinderlijk zal vinden, op momenten dat we misschien echt met elkaar in overleg moeten of zoiets. Ik ga niet ontkennen dat ik het lastig zou vinden als ik niet met iemand om kan gaan. Maar tegelijkertijd, de functie lijkt me ontzettend leuk. Ik ga niet zomaar de functie of mijn hulp naar users opzeggen, omdat ik nu niet met één iemand om kan gaan. Als we gewoon vriendelijk blijven naar elkaar, dan zullen er vast geen grootste problemen van komen.
3. Hoe reageren jullie op ruzies in het echte leven? Niet alleen van jezelf, maar tevens van je vrienden / familie / collega’s, noem het maar op.
Dit is eigenlijk heel grappig. Ruzies van anderen kan ik best goed mee overweg. Ik kan een luisterend oor bieden naar andere mensen en ik wil hen ook graag helpen het op te lossen. Dit komt een beetje vanuit vroeger denk ik, aangezien mijn ouders altijd ruzie hadden na de scheiding, maar toen wilde ik ook al helpen. Adviezen geven lukt me op zich best, zelf boos worden is daarentegen iets anders. Ik ben zelf heel slecht in ruzie maken. Misschien op papier kan ik me nog ietwat verwoorden, maar bij een ruzie ben ik - degene die notabene altijd praat :p - sprakeloos. Ik kan mezelf dan niet goed uitdrukken over wat ik voel. Daarvoor moet ik altijd even gaan zitten, rustig worden en uiteindelijk uitpraten met degene met wie ik ruzie heb.
4. Hoe zou je het aanpakken wanneer één van de users die ruzie heeft je vriend(in) is?
Ligt eraan, of die vriendin mij als bemiddelaar wil. Maar voor de rest zal ik het gewoon als alle andere zaken behandelen. Ik luister naar beide verhalen en probeer samen met hen de ruzie op te lossen. Al denk ik eerlijk gezegd nu ik dit aan het typen ben, dat ik misschien zelf tegen die vriendin zeg; misschien is het slimmer om bij een andere bemiddelaar in bemiddeling te gaan. Een andere bemiddelaar gaat namelijk neutraler in bemiddeling met een vriend van mij, dan ikzelf. Waarschijnlijk weet ik ook al genoeg van de ruzie af. Ik zou niet weigeren als diegene echt wil dat ik deze zaak bemiddel, maar ik zou haar wel vriendelijk verzoeken een andere bemiddelaar uit te kiezen.
5. Als ex – bemiddelaar weet ik dus ook het één en ander van hoe het achter de schermen gaat en wat bemiddelaar – zijn precies inhoudt. Nu vraag ik me af hoezo je een goede vervanger zou zijn en waarom jij de juiste collega zou zijn voor de huidige bemiddelaars. (Dit gaat dus niet per sé om een karaktereigenschappen – vraag, maar over wat jij voor de bemiddelaars zou kunnen betekenen en wat je van het contact verwacht, bijv.)
Deze lijkt op de vraag van Beaudelaire. In ieder geval hebben de bemiddelaars iemand erbij die gretig de functie wil leren. Ik wil mijzelf inzetten om te leren omgaan met de functie. En daardoor mijn hulp aan de andere bemiddelaars geven door misschien wat zaken van hun schouders te halen. Voor de rest voeg ik gewoon wat gezelligheid toe aan het team, aangezien ik nogal een babbelkous ben. (Ik had ergens willen zeggen energie, maar Julie zien me natuurlijk niet stuiteren achter mijn computer.)
6. Stel: een user, crewlid, etc. verwacht van jou een gemeend excuus, hoe sta je daarin? (Het maakt verder niet uit wat er afgespeeld is, eigenlijk vraag ik het me af in verschillende situaties. Dus er is iets voorgevallen waar je er nog wel in kan komen en juist totaal niet.)
Als het terecht is dat ik mijn excuus aan moet bieden voor iets, dan zal ik dat zeker doen. Stel, ik heb echt iets fout gedaan, en ik kan er wel inkomen dat ze het vraagt, zal ik het doen. Echter als het onterecht is het excuus wat gevraagd wordt, zal ik denk ik in eerste instantie koppig zijn. Het voelt nooit goed om excuses aan te moeten bieden voor iets waar je geen schuld aan hebt. Dan zal ik het ook echt niet zomaar doen. Mocht het echt zo de sfeer in het team bederven, ben ik echter wel een persoon die soms aan het kortste einde trekt en het dan alsnog doet - maar of het een gemeend excuus zal zijn dan, nee nog steeds niet echt.
7. Denk je dat je je kan verbeteren als persoon mocht je bemiddelaar zijn geworden? Zo, ja of nee: waarom?
Op zich denk ik wel. Ik denk dat ik er ook vanuit ga leren om beter met ruzies om te leren gaan, maar vooral ook om beter erin te kunnen bemiddelen. Niet dat ik niet tegen ruzies kan, maar ik ben wel harmonisch ingesteld en ik hou nu niet echt ervan als mensen ruzie maken. Plus ik hoop dat het me zal helpen om later in mijn stages ook beter te kunnen helpen om de ruzies bij kinderen in mijn klas op te kunnen lossen.
8. Nog een voorbeeld – vraag: Het loopt niet helemaal lekker in het team en naast het feit dat dit de sfeer aantast, merk je nog iets anders op. Nl. dat er niet eerlijk tegenover (sommige) users wordt gedaan. Jij, als bemiddelaar, kan alles meevolgen. Hoe zou je reageren?
Pfoe, een lastige. Ik spreek de mensen wel aan op hun gedrag, want zoiets vind ik niet kunnen. Maar ik denk ook dat ik daarbij misschien even een medeteamlid aanspreek, waar ik op dat moment goed mee overweg kan. Dit is meer in de trant van samen sta je sterker, maar ook om iemand erbij te hebben die eventueel mijn spreken kan corrigeren. Ik wil natuurlijk niet te aanvallend overkomen, want zo is aanspreken niet bedoeld, maar mensen moeten wel even bewust worden van wat ze aan het doen zijn.
8.2 Je komt erachter dat een crewlid informatie heeft doorgespeeld aan iemand. Wat zou je reactie zijn? Zou het anders zijn geweest als het crewlid een vriend(in) van je was?
Ik weet dat de crew heel streng is in het geval van geheimhouding. Ik denk dat ik eerst de situatie zal onderzoeken. Wat voor informatie is er doorgespeeld, naar wie, etc. Ik zou deze persoon er zeker op aanspreken dat dit echt niet kan, maar ik denk niet dat ik meteen de verklikker uit ga hangen. Stel het is grote informatie wat losgekomen is, dan zal ik het wel doorgeven. Maar ik denk dat ik mensen aan zal raden om het zelf aan de crew te vertellen, ook in het geval van een vriend. Mocht het zo zijn dat er niets verteld wordt, wel ik hoop niet dat mijn vriendinnen me in zo'n lastig pakket zullen stellen.
9. Bonusvraag: ben je bang voor vriendjespolitiek?
Nope, not at all. Dat denk ik vanwege het feit dat ik mensen zo goed vragen zie stellen in het topic, vragen waar ik ook echt over na moet denken. Ik heb me nog nooit zo erg aan de tand gevoeld (': Maar goed, natuurlijk zijn er vrienden die op vrienden gaan stemmen om bemiddelaar te worden. Als ze dat doen dan denk ik ook echt dat ze in die vrienden een goede bemiddelaar zien, zij kennen diegene blijkbaar goed. Maar het kan natuurlijk ook zijn dat ze juist niet voor die vrienden gaan, aangezien bemiddeling bij een vriend misschien wel helemaal niet prettig gevonden wordt door iemand. Nee, geen angst eerlijk gezegd.
Tad
Stel dat een discussie tussen jou en een andere user op het forum uit de hand loopt, waarbij je door de hoogopgelopen emoties net wat dingen eruit hebt gegooid die je beter niet had kunnen zeggen. Hoe zou je hiermee omgaan?
Ik denk eerlijk gezegd dat ik het bericht op het forum weghaal, aangezien dit niet leuk is voor de andere user als ik die laat staan. Het is niet de bedoeling dat mijn onhandigheid dingen zou verspreiden over Quizlet, of zoiets. Daarna zou ik die persoon persoonlijk pb'en - waarschijnlijk mijn excuses aanbieden voor het onhandige gedrag van hoogopgelopen emoties - en proberen om het verder via pb uit te spreken. Mocht het zo echt niet werken, dan laat ik het waarschijnlijk of varen of ik stap naar een collega bemiddelaar als het echt moet.
> Stel dat een van je vrienden in een ruzie betrokken is. Ze gaan in bemiddeling, die om de neutraliteit te waarborgen op touw wordt gezet door een andere bemiddelaar. Het zit echter hoog bij je vriend(in) en diegene appt jou op een late avond met zijn/haar frustraties en onzekerheden over de ruzie om stoom af te blazen en raad te krijgen. Hoe zou je hiermee omgaan?
Ik zou naar haar luisteren. Ze is mijn vriendin, dus ik zal op haar reageren als een vriendin. In deze situatie ben ik dus niet de bemiddelaar, maar dat betekent niet dat -omdat ik deze zaak niet doe- niet naar haar mag luisteren. Ik zou me echter niet verder met de zaak bemoeien. Ik ga niet achter de rug om van een collega proberen om die ruzie alsnog op te lossen, maar zal het verder aan diegene overlaten.
> Stel je wordt bemiddelaar en zet enthousiast je beste beentje voor. Na verloop van tijd komt er bij een collega-bemiddelaar echter een berichtje van een user binnen, waarin deze persoon aangeeft niet echt veel vertrouwen meer te hebben in jou als bemiddelaar. Na verloop van tijd wordt het duidelijk dat deze user niet de enige is die andere verwachtingen had toen hij/zij op je stemde en dat er eveneens een aantal andere users zijn die zich niet langer fijn voelen bij jou als bemiddelaar. Hoe zou je hiermee omgaan?
Wel, ik denk dat ik in eerste instantie met mijn collega-bemiddelaar in gesprek zou gaan. Wat zou ik kunnen doen om het te verbeteren? Waar zit op dit moment mijn fouten en kan ik die aanpakken? Ik zou ermee aan de slag gaan om alsnog die goede bemiddelaar te worden. Echter, stel je voor dat de berichten blijven binnenstromen dat mensen niet tevreden over mij zijn, dan zou ik uit mijn functie stappen. De functie bemiddelaar is er natuurlijk om mensen te helpen, en als ik dat niet doe, dan maar geen blauw naampje.
Jure
Zijn er bepaalde situaties in je leven geweest (of persisterende omstandigheden) waardoor je eigenschappen hebt ontwikkeld die je ongeschikt zouden maken voor de functie van bemiddelaar? En wat ga je eraan doen om deze eigenschap aan te pakken/je niet te laten belemmeren tijdens je bemiddeling? En stel dat je ongewild hoort over gelijkende situaties (stel, iemand wordt gepest hier en jij bent vroeger ook gepest), zou je je daardoor laten meeslepen door jouw eigen achtergrond? Wat zou je doen om met beide benen op de grond te blijven staan?
Nee, ik denk dat ik deze vraag gewoon moet beantwoorden met nee.
Tweede vraag aan iedereen: zijn er mensen die je liever niet zou helpen? Hiermee bedoel ik geen individuen, maar 'mensen die vaak liegen', 'mensen die om de feiten heen draaien', 'mensen die hun verantwoordelijkheid niet nemen', noem maar op. En wat doe je als je tóch met zo'n persoon te maken krijgt?
Ik moet eerlijk bekennen dat als ik zelf ruzie heb met iemand, die perse zijn gelijk wil krijgen dat ik daar heel erg moeite mee heb. Ik ben niet zo goed in ruzie maken, en kan er al helemaal niet tegen als iemand perse gelijk wil hebben. Deze mensen ga ik denk ik zeker wel tegenkomen bij bemiddeling, maar als het 'gelijk hebben' niet tegen mij gericht is, kan ik het al veel beter hebben. Stel, ik kom er niet uit met deze persoon om deze redenen kan ik altijd de expertise van mijn medebemiddelaars inschakelen, vragen om hulp wat ik kan doen.
Quorra
Een vraag voor alle kandidaten. Een scenario: stel er wordt binnen de crew - via het modforum - een aantal users zwartgemaakt, waaronder mensen die jij goed kent. Iemand besluit dit naar buiten te brengen en er ontstaan rellen waardoor users en crew tegen elkaar opgezet worden en vertrouwensbanden kapot gaan. Hoe ga jij om het dilemma geheimhoudingsplicht versus de waarheid?
Een geheimhoudingsplicht kun je niet zomaar doorbreken. Het is nu eenmaal de manier hoe Quizlet werkt. Ik denk eerlijk gezegd dat een scenario als jij uittekent meer mensen nodig heeft. Ik zou met de bemiddelaars om tafel gaan zitten, om te kijken wat we met zijn allen in deze situatie kunnen doen. Wij hebben dan een beetje als taak om de banden weer te lijmen, en als het echt zo uit de hand loopt, ga ik dat niet doen zonder hulp van anderen. Meerdere mensen hebben namelijk meerdere ideeën en misschien komen zijn wel met een oplossing die ik nog niet bedacht had.
[ bericht aangepast op 16 aug 2017 - 8:07 ]
It's never gonna happen, Guys.
:
Lorem
Ik heb ook meteen een paar vragen. ^^
